پرسش و پاسخ

نحوه عضویت چگونه می باشد؟

ابتدا با وارد کردن شماره موبایل خود یک کد چند رقمی برای شما ارسال می شود و با وارد کردن آن شماره در سایت پرهون و تکمیل اطلاعات شخصیتان می توانید در پرهون عضو شوید.

 

چگونه می‌توانم کالایی را  اجاره بگیرم؟

با عضویت در سایت و تکمیل اطلاعات شخصی می توانید از قسمت دسته بندی کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. برای این کار کافی است نام کالای مورد نیاز خود را در پرهون جستجو کنید و پس از انتخاب کالا در خواست خود را ثبت کنید پس از تایید صاحب کالا و کامل شدن پرداخت ما کالا را در زمانی که خودتان تعیین کرده اید به دستتان می رسانیم.

 

چگونه می‌توانم کالاهای خود را برای اجاره دادن در سایت قرار دهم؟

با عضویت در سایت و تکمیل اطلاعات شخصی می توانید از قسمت پنل کاربری خود و با انتخاب گزینه اضافه کردن کالا با گذاشتن عکس مناسب و ثبت مشخصات کالای مورد نظر وتعیین رقم وثیقه و اجاره مد نظرتان کالا را برای اجاره دادن در سایت قرار دهید.

 

از اجاره دادن کالایی منصرف شدم چگونه می‌توانم آن کالا را ازسایت حذف کنم؟

برای غیر فعال کردن این کار کافی است به بخش کالاهای من مراجعه کرده و گزینه عدم نمایش کالا را انتخاب کنید. البته امکان فعال‌سازی دوباره آن کالا نیز وجود دارد.

 

آیا فضای پرهون امن است؟

اطلاعات ثبت شده توسط شما به صورت محرمانه نزد پرهون محفوظ می ماند. از ویژگی هایی که پرهون را متمایز می کند این است که کاربران قادر به دیدن اطلاعات یکدیگر نیستند و ارتباط آنها با هم از طریق پرهون انجام می پذیرد.

 

دلیل تعیین وثیقه چیست؟

وثیقه در واقع ضمانتی است که کالا سالم به دست اجاره دهنده برسد.

 

وثیقه در چه زمانی به حساب اجاره گیرنده بازگردانده خواهد شد؟

بعد از پایان مدت اجاره و بازگشت کالا به صاحب آن، پس از تائید صاحب کالا مبنی بر سالم بودن کالا، وثیقه به حساب اجاره گیرنده برگشت داده خواهد شد.

 

نحوه ارتباط کاربران با پرهون به چه صورت خواهد بود؟

در صورت وجود هرگونه سؤال و ابهامی شما می‌توانید پیام خود را از طریق تماس تلفنی و ایمیل و یا پشتیبان تلگرامی به پرهون برسانید. برای ارتباط با ما به بخش تماس با ما مراجعه فرمایید.

 

حمل و نقل بر عهده کیست؟

این کار بر عهده پیک های شرکت پرهون می باشد.

 

در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات ذکر شده در سایت چه اقدامی باید انجام داد؟

در صورتی که مشخصات کالای مورد اجاره با اطلاعات ثبت شده در سایت متفاوت بود، از دریافت کالا خودداری کنید. در این زمان در صورت عدم توافق با مالک کالا به بخش درخواست استرداد وجه مراجعه کنید.

 

آیا کالاهای در دست اجاره دوباره در سایت نشان داده می‌شوند؟

بله نشان داده می شود و می توانید در خواست امانت گیری را بدهید . درخواست شما در لیست انتظار میرود تا اینکه کالا دوباره قابل دسترس باشد و پروسه اجاره کردن فعال شود.

 

در صورت بروز خسارت کالا مسئولیت به عهده چه کسی است؟

در صورت خرابی کالا در زمان اجاره، تمامی مسئولیت‌ها بر عهده اجاره گیرنده است؛ بنابراین لازم است قبل از دریافت کالا از مالک، از سلامت کالا مطمئن شوید و کالا را همان‌گونه که تحویل گرفته‌اید به صاحب کالا بازگردانید و در صورت خرابی کالا از وثیقه گذاشته شده به مالک آن خسارت پرداخت می شود.

 

در صورت عدم بازگشت کالا در موعد مقرر از جانب اجاره گیرنده باید چه اقدامی انجام داد؟

بعد از سه روز از اتمام زمان اجاره در صورت عدم مراجعه یا تماس اجاره گیرنده تمامی وثیقه نقدی به حساب مالک واریز خواهد شد.مالک میبایست  پیگیری های لازم برای برگرداندن کالا را از طریق مراجع قضایی انجام دهد . پرهون حامی شما خواهد بود و اطلاعات مورد نظر را در اختیار مراجع می گذارد.

 

آیا می توان مهلت اجاره را تمدید کرد؟

بله شما میتوانید از قسمت تمدید اجاره خود را در صورت قبول کردن صاحب کالا اجاره خود را تمدید کنید.

 

 چه موقع پول اجاره به حساب امانت دهنده واریز می شود؟

رقم پرداخت شده توسط اجاره گیرنده به محض انجام پرداخت به شماره حساب اعلام شده توسط کاربر اجاره دهنده واریز می گردد.

 

آیا می توانم چند کالا را به صورت هم زمان اجاره کنم؟

بله محدودیتی برای تعداد کالای اجاره شده وجود ندارد.